Termos de Uso - RESOLVE MAIS

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Termos de Uso

Saudações!

Seguem os Termos de Uso e Condições de Navegação, que informam as regras, a serem seguidas por todos que visitam o este site ou fazem uso de suas ferramentas.

A leitura e concordância com todos os termos abaixo é essencial e presumida, aos visitantes e utilizadores do site RESOLVE MAIS . Inicialmente, visando facilitar a plena compreensão deste documento, considerar-se-ão as seguintes definições e/ou descrições:

a) Anti-Spam: Sistema que evita correspondências não desejadas, como publicidade em massa, pelo bloqueio de mensagens ou as movendo para pasta específica.
b) Conta de Acesso: Credencial de um visitante cadastrado que permite o acesso à área restrita e às funcionalidades exclusivas, que é definida pelo nome de usuário e senha.
c) Layout: Conjunto compreendido entre aparência, design e fluxos do Portal.
d) Link: Terminologia para endereço de internet.
e) Logs: Registros de atividades do visitante efetuadas no Portal.
f) Portal RESOLVE MAIS: Designa o site de internet hospedado em www.resolvemais.com.br e seus subdomínios.
g) Site: Denominação para páginas de internet.
h) Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Portal.
i) Usuário: Todo visitante cadastrado no Portal.
j) Webmastering: Compreende a criação, programação, desenvolvimento, controle e disponibilidade de páginas de internet.

Missão da RESOLVE MAIS:

Aproximar credores e devedores, proporcionando a identificação, a quantificação e a negociação de dívidas em geral, aos visitantes e/ou usuários, a fim de obter condições facilitadas para o devedor que deseja pagar sua dívida.

Cláusula 1.0 – Compete à RESOLVE MAIS
1.1 - Garantir o sigilo e confidencialidade dos dados confiados nas funcionalidades oferecidas neste Portal, somente sendo acessíveis a quem o usuário declinar, além de si próprio.
A garantia limita-se ao estado da técnica disponível.
1.2 - Preservar a funcionalidade do site, com links não quebrados, utilizando layout que respeita a usabilidade, segurança e navegabilidade, facilitando a navegação sempre que possível e garantindo um ambiente confiável para processar suas operações.
1.3 - Exibir as funcionalidades de maneira clara, completa, precisa e suficiente de modo que exista a exata percepção das operações realizadas.
1.4 - Manter o ambiente virtual seguro, tais quais suas operações de gerenciamento e dados registrados para tanto, salvo por ato destrutivo de terceiro que vá além dos esforços empenhados e do estado atual da tecnologia, hipótese que não se responsabilizará por danos oriundos dessa prática danosa.

Cláusula 2.0 – Compete ao Visitante/Usuário
2.1 - Os visitantes e usuários se obrigam a realizar uma navegação com retidão ética, sempre respeitando as condições que regem a utilização do Portal.
2.2 - Ao fornecer dados e informações os visitantes e usuários se obrigam a fazê- lo sempre com compromisso de veracidade e autenticidade, sob pena da  aplicação das penas da lei, de indenizar a quem causar dano e de ter a conta de acesso do presente Portal excluída.
2.3 - Na incidência de danos ao Portal ou a terceiros, o responsável se compromete a arcar com todas as obrigações de indenizar o sujeito lesado, não devendo a RESOLVE MAIS responder por tais prejuízos.
2.4 - Os visitantes e usuários devem utilizar os recursos do presente Portal para as finalidades que foi constituído, sob pena da aplicação das penas da lei, de indenizarem a quem causarem dano e de terem a conta de acesso do presente Portal excluída.
2.5 - Também, visitantes e usuários devem manter o sigilo dos dados de sua conta de acesso, sua senha e demais dispositivos de autenticação em relação a terceiros, não os divulgando ou compartilhando com quem quer que seja, sob pena da exclusão da conta e de ter de ressarcir os danos que sobrevierem dessa divulgação indevida.

Atenção: Caso o usuário suspeite que a confidencialidade de sua senha foi quebrada ou que houve o comprometimento de algum dispositivo de autenticação, este deverá proceder sua troca ou atualização o mais rápido possível. Se não conseguir acessar a Internet para obter suporte, deverá buscar atendimento dentre os canais disponíveis.

Cláusula 3.0 - Direitos autorais e propriedade intelectual de Portal
3.1 - O uso comercial da expressão RESOLVE MAIS como marca, nome empresarial ou nome de domínio, além dos conteúdos das telas de Portal, assim como os programas, bancos de dados, redes e seus arquivos são de propriedade da RESOLVE MAIS e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais.
3.2 - Ao acessar este Portal, os visitantes e usuários declaram que irão respeitar todos os direitos de propriedade intelectual e os decorrentes da proteção de marcas, patentes e/ou desenhos industriais, depositados ou registrados em nome da RESOLVE MAIS, bem como de todos os direitos referentes a terceiros que porventura estejam, ou estiveram, de alguma forma, disponíveis no Portal. Salienta-se que o acesso ao Portal não confere àqueles qualquer direito ao uso dos nomes, títulos, palavras, frases, marcas, patentes, obras literárias, artísticas, lítero- musicais, imagens, dados e informações, dentre outras, que nele estejam ou estiveram disponíveis.
3.3 - A reprodução dos conteúdos descritos anteriormente está proibida, exceto se aquela tiver uso exclusivamente pessoal e sem que em nenhuma circunstância os visitantes e usuários adquiram qualquer direito sobre os mesmas.
3.4 - É permitido fazer somente o arquivo temporário deste Portal e de seu conteúdo, sendo vedada sua utilização para finalidades comerciais, publicitárias ou qualquer outra que contrarie a realidade para o qual foi concebido, conforme definido neste documento. Restam igualmente proibidas a reprodução, distribuição e divulgação, total ou parcial, dos textos, figuras, gráficos que compõem o presente Portal, sem prévia e expressa autorização da RESOLVE MAIS, sendo permitida somente a impressão de cópias para uso e arquivo pessoal, sem que sejam separadas as partes que permitam dar o fiel e real entendimento
de seu conteúdo e objetivo.
3.5 - Os visitantes e usuários assumem toda e qualquer responsabilidade, de caráter civil e/ou criminal, pela utilização indevida das informações, textos, gráficos, marcas, obras, imagens, enfim, de todo e qualquer direito de propriedade intelectual ou industrial deste Portal.
3.6 - Qualquer outro tipo de utilização de material autorizado, inclusive para fins editoriais, comerciais ou publicitários, só poderá ser feito mediante prévio e expresso consentimento da RESOLVE MAIS. Os visitantes e usuários, portanto, estão cien tes, por meio deste item, que o uso comercial não autorizado poderá incorrer em infrações cíveis e criminais, por estar infringindo a lei dos direitos autorais.
3.7 - Qualquer utilização não contemplada na mencionada autorização será considerada como uma violação dos direitos de autor e sujeita às sanções cabíveis na Lei 9.610, de 19 de fevereiro de 1998, que protege os direitos autorais no Brasil.
3.8 - A utilização das funcionalidades oferecidas se dará na forma de prestação de serviço, não conferindo ao usuário nenhum direito sobre o software utilizado pela RESOLVE MAIS ou de suas estruturas de informática que sustentam as aplicações de internet.
3.9 - A eventual retirada de qualquer conteúdo ou funcionalidade deste Portal, em decorrência de alguma reclamação, deverá ser sempre compreendida como uma demonstração de nossa intenção de evitar dissabores e, jamais, como reconhecimento de culpa ou de qualquer infração pela RESOLVE MAIS a direito de terceiro.
3.10 - Salvo disposição específica em contrato existente entre os visitantes e usuários com a RESOLVE MAIS, esses retêm os direitos autorais dos conteúdos que já possuírem quando os enviam ao Portal, tais como, mas não limitadamente, a comentários, vídeos, imagens, áudio e mensagens, contudo, concedem uma licença irrevogável, perpétua, mundial, irrestrita, isenta de royalties e não exclusiva de reprodução, adaptação, modificação, tradução, publicação, distribuição ou exibição no próprio Portal, possibilitando a melhor utilização da ferramenta, maior divulgação de algum produto, serviço ou atividade ligada ao Portal RESOLVE MAIS.
3.11 - Caso o visitante ou usuário enviar conteúdo para a RESOLVE MAIS por meio do Portal RESOLVE MAIS ou pelos canais divulgados que diga respeito a ideias para novos produtos, melhorias nos produtos já existentes, campanhas publicitárias ou qualquer outra ação de marketing do Portal, elas deixarão de pertencer ao patrimônio imaterial do visitante ou do usuário, ingressando no da RESOLVE MAIS, nada podendo reclamar neste sentido, sobretudo recompensa pecuniária pelo que foi enviado ou revisão nos modelos usados.

Cláusula 4.0 – Como funciona?
4.1 - O Portal apresenta a seus visitantes e usuários uma plataforma que permite a identificação de débitos existentes com credores que adotarem o RESOLVE MAIS como forma de renegociação de dívidas.
4.2 - A identificação dos débitos pendentes é realizada pelos dados fornecidos pelos credores cadastrados no site e as formas facilitadas para pagamento das dívidas existentes são ofertadas conforme parâmetros pré-determinados pelos próprios credores. A RESOLVE MAIS não possui qualquer interferência nos dados inseridos e nas condições expostas propostas para o pagamento, entretanto, aquelas serão negociadas para que este seja o mais vantajoso possível aos visitantes e/ou usuários, cabendo-lhes a aceitação ou rejeição da proposta negociada.
4.3 - Somente é permitido aos usuários maiores de 18 anos utilizarem a plataforma.
4.4 - Em caso de cadastro de pessoa jurídica, deverá ser indicada pessoa física responsável pela conta, que deve atender aos critérios de idade acima e possuir plenos poderes para a execução deste cadastro e atividades proporcionadas pelo Portal.
4.5 - A identificação de débitos operará mediante fatores precisos de pesquisa em que eventual devedor não terá seus dados ou condição exposta a terceiros.
4.6 - Após identificar débito existente o visitante poderá se cadastrar no site e explorar condições mais vantajosas para quitar o valor pendente escolhendo a forma de pagamento que melhor lhe convier.
4.7 - O Portal não é responsável pela limitação no fornecimento de planos para pagamento ou se a experiência do usuário não lhe for a contento como o esperado, uma vez que depende de parametrização de cada credor para oferecer condições mais confortáveis para quitação dos débitos.
4.8 - Ainda, não será a RESOLVE MAIS responsável por conferir a baixa das quantias quitadas, o envio do título de crédito ou documento que lastreou os débitos de volta ao devedor. Essas são obrigações do credor e a RESOLVE MAIS não as assume a qualquer título pelo oferecimento da plataforma RESOLVE MAIS, uma vez que sua responsabilidade alcança somente a aproximação entre o devedor e credor correspondente, não alterando ou interferindo nas relações jurídicas estabelecidas previamente.
4.9 - A RESOLVE MAIS não poderá ser imputada por atrasos ou falta de pagamento por parte dos seus usuários perante os credores, tampouco possui legitimidade para ser cobrada de forma solidária ou subsidiária. Assim, estão de acordo tanto credores quanto devedores que são os únicos responsáveis pela relação de crédito estabelecida, figurando a RESOLVE MAIS como mera intermediária que facilita o adimplemento de obrigações não adimplidas anteriormente.
4.10 - A RESOLVE MAIS poderá alterar os critérios de elegibilidade da plataforma RESOLVE MAIS a qualquer momento. Também, possui a faculdade de se recusar a conceder conta de acesso a qualquer pessoa ou entidade que tiver descumprido previamente os Termos de Uso ou documento legal do Portal e teve sua conta de acesso excluída por esta razão.
4.11 - A RESOLVE MAIS não é responsável pela retirada, transporte, guarda, entrega ou depósito dos títulos de crédito e demais documentos que conferem exigibilidade ao montante devido ao credor.
4.12 - As consultas disponíveis no Portal RESOLVE MAIS não devem ser interpretadas como mecanismo de verificação do nome do interessado em sistemas de proteção ao crédito, pois, tão somente checa se existe débito pendente com os credores filiados ao site.
4.13 - Consultas e procedimentos controlados por terceiros inseridos no Portal RESOLVE MAIS poderão demandar pagamento de taxas ou tarifas. Tais encargos devem ser recolhidos pelo usuário conforme a exigência do site ou funcionalidade específica.
4.14 - A RESOLVE MAIS não é responsável pelo resultado e experiência do usuário pela utilização dos serviços e produtos divulgados na plataforma RESOLVE MAIS. Recomendase a leitura atenta de cada contrato e Termos específicos de serviço antes da contratação.
4.15 - A RESOLVE MAIS se reserva no direito de não publicar e/ou excluir conteúdos enviados pelos usuários, a qualquer tempo, sem prévio aviso e nenhum  direito a indenização a quem quer que seja, que contiverem: ofensa à honra, imagem, reputação e dignidade de terceiros; pornografia, pedofilia, e outras modalidades de satisfação sexual; racismo ou discriminação de qualquer natureza; bullying, Stalking ou qualquer outra espécie de constrangimento ilegal ou assédio; manifesta violação a direito autoral ou direito de imagem; utilização de marcas, símbolos, logotipos ou emblemas de terceiros; instigação ou apologia à prática de crimes, como tráfico ou uso de entorpecentes, estupro, homicídio, estelionato, dentre outros; manifesta prática de ato contrário à lei, à ordem pública ou aos bons costumes; uso da violência, disseminação de ódio ou qualquer outra forma de agressão ao bem estar físico de alguém; atividade comercial similar à RESOLVE MAIS ou que utilize a plataforma para angariar recursos por publicidade de terceiros ao invés de praticar a interação regular do ambiente; erros ou suspeita de equívocos.
4.16 - Os visitantes poderão se valer do canal de ‘Fale Conosco’ toda vez que presenciarem ou verificarem conteúdo impróprio no site.
4.17 - Os conteúdos enviados pelos usuários e publicados no Portal RESOLVE MAIS não deverão ser interpretados como opinião da RESOLVE MAIS, tampouco declaração de concordância com o que foi publicado. Os usuários são inteiramente responsáveis pelos conteúdos que submeterem ao Portal.

Cláusula 5.0 – Operação
5.1 - Este Portal é apresentado ao público da web na maneira como está disponível, podendo passar por constantes aprimoramentos e atualizações, não ficando obrigada a RESOLVE MAIS a manter uma estrutura ou layout, se não por sua própria conveniência.
5.2 - A RESOLVE MAIS envida seus esforços para a disponibilidade contínua e permanente do Portal, ficando sujeito, todavia, a eventos extraordinários, como desastres naturais, falhas ou colapsos nos sistemas centrais de comunicação e acesso à internet ou fatos de terceiro, que fogem de sua esfera de vigilância e responsabilidade.
5.3 - A RESOLVE MAIS não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento dos visitantes e usuários causados por falhas no sistema, no servidor ou na conexão à Internet, ainda que decorrentes de condutas de terceiros, inclusive por ações de softwares maliciosos como vírus, cavalos de tróia, e outros que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou a conexão dos visitantes e usuários em decorrência do acesso, utilização ou navegação neste Portal, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos no mesmo.
5.4 - Os visitantes e usuários não possuem qualquer direito para exigir a disponibilidade do Portal conforme melhor lhes convêm, tampouco poderão pleitear indenização ou reparação de danos em caso deste Portal permanecer fora do ar, independente da motivação.
5.5 - A RESOLVE MAIS não detém qualquer responsabilidade pela navegação dos visitantes e usuários nos links externos contidos no Portal, sendo o dever deles a leitura dos Termos de Uso e Política de Privacidade do site acessado e agir conforme o determinado. Também serão os principais responsáveis caso sobrevier algum dano ou prejuízo, uma vez que a navegação segura cabe aos mesmos e que o Portal RESOLVE MAIS apenas apontou o link cabendo ao interessado a visita, ou não, ao site.
5.6 - A RESOLVE MAIS não verifica, controla, aprova ou garante a adequação ou exatidão das informações ou dados disponibilizados em tais links, não sendo, portanto, responsável por prejuízos, perdas ou danos ocorridos pela visita de tais sites, cabendo ao usuário verificar a confiabilidade das informações e dados ali exibidas antes de utilizá- los.
5.7 - Perdas, danos ou prejuízos ocasionados por atrasos, defeitos, erros ou omissões que possam existir nos sistemas ou serviços disponibilizados pelos sites referidos acima, não são de responsabilidade da RESOLVE MAIS, mas sim de seu respectivo controlador.
5.8 - A RESOLVE MAIS não se responsabiliza pelos atos praticados por visitantes e usuários em seu Portal, devendo cada um ser imputado de acordo com a qualidade do uso da plataforma.

Cláusula 6.0 – Proibição
6.0 - Não é permitido aos visitantes e/ou usuários:
6.1 - Acessarem as áreas de programação de Portal, seu banco de dados ou qualquer outro conjunto de informações que faça parte da atividade de webmastering, ficando sujeito quem o fizer à legislação penal brasileira e obrigados a reparar os danos que causarem.
6.2 - Realizar ou permitir engenharia reversa, nem traduzir, decompilar, copiar, modificar, reproduzir, alugar, sublicenciar, publicar, divulgar, transmitir, emprestar, distribuir ou, de outra maneira, dispor das ferramentas de consulta deste Portal e de suas funcionalidades.
6.3 - Utilizar aplicativos spider, ou de mineração de dados, de qualquer tipo ou espécie, além de outro aqui não tipificado, mas que atue de modo automatizado, tanto para realizar operações massificadas ou para quaisquer outras finalidades, sob aplicação da legislação penal brasileira e de reparar os danos que decorrerem desta utilização.

Cláusula 7.0 – Comunicação
7.1 - A RESOLVE MAIS poderá utilizar todos os canais de comunicação fornecidos e autorizados com seus visitantes e usuários, nas suas mais diversas modalidades, seja e- mail, ligação telefônica ou envio por SMS.
7.2 - A responsabilidade pelo recebimento dos comunicados é exclusiva dos visitantes e usuários, por isso é indispensável que sempre forneçam os dados corretos e precisos, além de os manterem atualizados.
7.3 - É igualmente de suas alçadas deixarem seus sistemas de anti-spam configurados de modo que não interfiram no recebimento dos comunicados e materiais do Portal RESOLVE MAIS, não sendo aceitável nenhuma escusa caso não tenha tido acesso a algum e- mail em virtude desse bloqueio ou filtro similar.

Cláusula 8.0 – Privacidade
8.1 - O Portal possui documento próprio, denominado Política de Privacidade, que regula o tratamento dado às informações de cadastro e demais informações e dados coletados.
8.2 - A Política de Privacidade é parte integrante e inseparável dos Termos de Uso e Condições de Navegação deste Portal, e pode ser acessada no link encontrado em seu rodapé.
8.3 - Caso alguma disposição da Política de Privacidade conflitar com qualquer outra do presente documento, deverá prevalecer o descrito na norma mais específica.

Cláusula 9.0 – Atendimento do Portal RESOLVE MAIS
9.1. Caso os haja alguma dúvida sobre as condições estabelecidas neste termo ou qualquer documento do website, por favor, envie um e-mail para contato@resolvemais.com.br. Será um prazer ajudar a esclarecer qualquer de suas dúvidas.

Cláusula 10.0 – Modificações destes Termos e Condições
10.1 - Os presentes Termos de Uso e Condições de Navegação estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, a RESOLVE MAIS se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente documento e sua Política de Privacidade.
10.2 - Ao navegar por este Portal e utilizar suas funcionalidades, você aceita guiar-se pelos Termos e Condições de Uso do Portal RESOLVE MAIS, e pela Política de Privacidade que se encontram vigentes na data e, portanto, deve verificar os mesmos cada vez que visitar este Portal.

Cláusula 11.0 – Disposições Gerais
11.1 - A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.
11.2 - Este Portal tem como base o horário oficial de Brasília.
11.3 - Caso alguma disposição destes Termos de Uso seja considerada ilegítima por autoridade da localidade que o visitante ou usuário acessa o Portal, ou mantém vínculo, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito até segunda ordem.

Cláusula 12.0 – Lei aplicável e Jurisdição
12.1 - Os Termos e Condições de Uso aqui descritos são interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca do Rio de Janeiro, no Estado do Rio de Janeiro, para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
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